Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ma télécommande Keypop RTS ne fonctionne pas

J'ai acheté un portail de garage sectionnel ARTENS chez Leroy Merlin, il y a un an environ.
Ma deuxième télécommande ne fonctionnant plus, j'ai reçu aujourd'hui par Leroy-Merlin, et sous garantie, une nouvelle télécommande SOMFY KEYPOP 2 RTS qui ne fonctionne pas non plus.
Faut-il l'appareiller, et de quelle manière ?
Merci d'avance pour votre réponse.

La première télécommande fonctionne parfaitement avec le bouton de gauche.

Jean-Pierre B.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Bien sûr qu'il faut l'appairer à votre moteur.
    Sinon n'importe qui avec une télécommande identique ouvre votre garage.

    Voyez votre notice pour "ajout de télécommande".

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    M le Coyote
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    Bonjour Quel est votre moteur?

    Jean-Pierre B.
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    Ci-joint deux photos du moteur SOMFY

    M le Coyote
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