Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Z-Wave a supprimer

Bonjour,
J'avais 14 modules Figaro z-wave mais vu la mise à jour de décembre et le souci pour associer des nouveaux j'ai decide de passer mes modules sur la box figaro. J'ai eu beaucoup de peine à desoccier mes modules de Tahoma mais j'ai réussi sauf 1 qui reste L Salon Manger, pouvez-vous me le supprimer ? Mon code pin est 1201-9782-2164 Merci d'avance pour votre aide, je garde la box Tahoma pour RTS + Velux ça fonctionne très bien. Merci

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bonjour,
    C'est vrai que c'est dommage que Tahoma est ultra limitée en Z-wave. Presque dommage d'acheter la clef USB.

    Pour l'exclusion un Yellow's va s'en occuper.

    Bonjour Pedro,
    Votre box Tahoma est enregistré sur Somfy Suisses.
    Je n'ai pas accès au serveur pour faire cette suppression.
    Il vous faut prendre contact avec Somfy suisses.
    Bonne journée.

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