Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de connexion récepteurs fil pilote rts 2401246 - Diode qui ne s'allume plus - HS?

Bonjour,
Un de mes récepteurs fil pilote rts 2401246 n'est plus associer au thermostat.
La réinitialisation ne semble pas fonctionner, la diode reste éteinte malgré plusieurs tentatives.
Existe-t-il une manière pour vérifier si le récepteur est HS ou non?

D'avance merci pour votre aide.

  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Sylvain
    A part vérifier qu'il est bien alimenté électriquement il n'y a pas grand chose a faire.

    Hello Jacky,
    Merci pour votre retour.
    Oui le radiateur est fonctionnel, donc le courant passe par le récepteur et donc devrait l'alimenter.
    J'en déduis qu'il doit être HS... :-(
    Je suis bon pour en racheter un...

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sylvain tout dépend de la date d'achat
    Avant 2020 c'était la garantie légale de 2 ans
    Depuis 2020 c'es fonction du matériel
    Ci joint les conditions
    https://www.somfy.fr/conditions-generales

    Haut de page