la skill TAHOMA avec Alexia ne détecte plus aucun volets alors que jusqu'à présent

Bonjour,
J'ai plusieurs volets gérés par la voix via alexa et c'est un peu n'importe quoi comme fonctionnement..
Un jour ça marche, le lendemain il ne s'en ouvrent ou se ferment qu'un sur deux ou plus ou moins...
Je ne sais pas quoi faire avec ça.
Pour moi ça devrait marcher pour tous ou pour aucun... Mais non...
Donc je suis là discussion !

Bonjour Vanessa,
Alexa prend bien en compte ma demande elle la valide par un bip et lance la commande à Tahoma, mais rien ne se passe .
Aucun problème du côté de Tahoma .
Bonne journée

Bonjour,
Tahoma ignore toutes les demandes de commandes venant d’Alexa, deux exemples le 16/03/24 à 2h19 du matin, je demande l’ouverture de tous les volets à Alexa, elle confirme l’action par un bip, en retour coté Tahoma le serveur Somfy donne aucune action de commande pour l’ouverture des volets.
Á 2h20 je demande la fermeture de tous les volets, Alexa confirme l’action par un bip et toujours rien aucune action de Thaoma et pourtant dans le rapport d’Alexa toutes les commandes sont biens passées et exécutées.

Merci de régler ce problème au plus vite.
cordialement

Bonjour Vanessa,
j’ai désinstallé la skin Alexa et je l’ai réinstallé, mais je rencontre toujours le même problème?
Pour information cela fonctionne très bien avec Siri.

Bonne journée

bonjour Vanessa

Pouvez-vous relancer le service support ?
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse suite à incident que vous avez déposé.

Bonne journée

Bonjours ,
Vous me dites qu’ils travaillent bien dessus.
Cela fait 22 jours que j’attends impatiemment une réparation, mais aucune manifestation de votre service technique à ce jour ?
Merci de le relancer urgemment !

Bonne journée,