Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma Tahoma ne détecte pas les volets ?

Bonjour,
Je suis parti en weekend et à mon retour 3 volets on disparu de la Tahoma et donc non reconnue , j’ai effectué toutes les procédures d’envoie et de réception de clef x fois mais rien à faire, Tahoma indique aucun produits détecté. Je ne sais plus quoi faire et pour quoi mes volets dans l’appli on disparu subitement.

Merci,

Gilles H.
Gilles H.

Gilles H.

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    Réponses

    Bonjour Gilles,

    Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.

    Bonne journée,

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