Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème volet électrique

Suite à un problème électrique, probablement une surtension, le volet ne marche plus, je précise qu'il est neuf c'est à dire 2 mois.

Christophe J.
Christophe J.

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    Slipno
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    Bonsoir,
    Je conseil de contacter le pro. Si il y a une action sur un produit sous garantie, le pro est en droit de facturer l'intervention.
    Si par contre il n'y a pas le choix, fait un appui sur montée et descente en même temps pour réveiller le moteur (si le moteur est bien radio).

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