Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon Horloge Chronis Easy RTS Sans fil ne s'allume plus

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec notre appareil SOMFY - Horloge Chronis Easy RTS Sans fil Somfy - 1805126
Celui-ci ne s'allume plus, les piles sont pourtant bien chargées.
Savez-vous si nous pouvons le réparer nous-mêmes ? Je pense qu'il s'agit d'un faux-contact entre la pile et la lamelle conductrice... Pouvez-vous nous dire combien cela pourrait coûter ?

Merci d'avance et bonne journée.

Cordialement,

Bruno M.
Bruno M.

Bruno M.

Niveau
1
300 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno,

    Si vous voyez exactement d'où vient le dysfonctionnement, vous pouvez effectivement essayer de la réparer vous-même.

    Sinon, il faudra procéder au retour SAV de cette horloge et c'est après l'analyse qu'un devis de réparation ou d'échange sera effectué si votre horloge est hors garantie.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique