Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi la batterie 12volts oximo 40 WireFree est-elle défaillante?

Merci pour la réponse concernant le remplacement éventuel de cette batterie.
Dans le cas présent, une anomalie se présente:
J'ai deux volets SOPROFEN à panneaux solaires
identiques en tous points, installés en façade de
bâtiment,alimentés chacun par une batterie oximo 40 WireFree tm RTS.
L'un des volets grince, surtout lors de la remontée, et ceci depuis le montage initial, alors que l'autre volet n'a pas ce problème.Ceci expliquerait il que pour le volet incriminé la batterie s'épuise beaucoup plus rapidement? car pour ce volet, j'ai procédé à une recharge de secours qui semble tenir... La durée de vie de cette batterie s'essoufle comparativement au cas du deuxième volet en place,qui n'a jamais eu aucun des symptômes négatifs signalés pour le 1er volet, c'est-à-dire de grincements, ou de léger forçage mécanique.
Les batteries de remplacement sont chères: peut-on faire jouer la garantie du volet dans ce cas?

michel Q.
michel Q.

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    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Cette batterie s'use plus vite car elle est plus sollicitée à cause du forçage mécanique.
    Les batteries ne sont généralement pas garanties.

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