Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Associer Situo IO pure à un volet

Bonsoir,

J'ai 8 volet Somfy commandé par des Situo IO Pure chacune + une commande Easy Sun IO.
Un matin un de mes volets ne répondait plus avec la commande centrale Easy Sun IO. celle-ci fonctionnait avec sa commande Situo IO.
J'ai tenté une nouvelle programmation (Touche Prog sur Situo puis bouton Progr derriere ma Easy Sun ) sans succès. J'ai donc decidé de effectuer 2/8/2 et la c'est le drame! j'avais oublié que quatre de mes volets étaient sur la même boite de dérivation, du coup j'ai perdu la programmation de mes quatre commande Situo.
J'ai réussi à reprogrammer une qui commande les quatre. Question: Doit-on débrancher les volets et associer ensuite les commandes en les rebranchant un par un? (une commande / volet)
Merci pour votre retour. Cordialement

casimir D.
casimir D.

casimir D.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Désolé pour vous, la réponse est oui, il faut les alimenter et programmer 1 à 1

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