Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail avec moteur frevia 600 qui n'arrive pas a fermer

Mon portail n'arrive pas à fermer jusqu'a la butée, reviens en arrière et au bout de 4 essais (qu'il fait lui meme) il se ferme enfin.
j'ai essayer en reprogramant les telecommandes, en nettoyant les cellules, mais rien n'y fait!

vincent B.
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    Bonjour Vincent,
    Faire l'essai de débrancher les cellules du bus.
    "Si vous débranchez les cellules :page 24 de la notice"

    • en mode séquentiel, répétez la procédure de reconnaissance des cellules par l’électronique du
    • moteur en mode séquentiel.
      Le problème persiste t-il ?

    vincent B.
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    Merci du conseil, je vais essayer demain et je vous redis.

    vincent B.
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    Salut Sylvain,
    enfin le portail fonctionne, apres avoir tout essayer, j'ai ouvert la cellule réceptrice et je me suis aperçu qu'une microscopique araignée y était logée et perturbait le fonctionnement!
    voila tout fonctionne et merci a Sylvain de m'avoir répondu.

    Sylvain C.
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    Merci pour votre retour,
    Bonne soirée

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