Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réouverture en fin de course Exavia 500 ?

J'ai posé cette motorisation depuis 07/2014 et depuis tout fonctionnait correctement. Mais depuis quelques jours, le deuxième battant se rouvre en fin de course. Cela ne se passe que lorsque le battant prend de la vitesse en fin de fermeture car si il s'ouvre et se referme de moins 50 cm ou 1 m, donc avec moins de vitesse, le battant de referme correctement.

Anthony R.
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    Bonjour Antony,
    Votre problème est-il résolu?

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Anthony,
    mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations et faire une remise à zéro et reprogrammation le problème est-il résolu?

    Anthony R.
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    J'ai effacé la programmation et réglé de nouveau les butées. Et là, tout est ok !!!!
    Du coup, votre réponse ne m'a pas servi mais je vous remercie quand même d'avoir pris le temps de m'aider.
    Par contre, je n'en dirais pas autant du SAV téléphonique de Somfy car après avoir "poiroté" 10 mn au 3240 sans avoir quelqu'un et laissé un message, personne ne m'a rappelé depuis mardi !!!

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