Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible d'activer ma tahoma pourquoi ?

Lors de la première activation j'ai scrupuleusement suivi les instructions en compagnie de l' installateur qui avait déjà créé un compte a mon nom...cependant le message qui apparaît au moment de l'installation est : une erreur est survenue pas de panique.. ensuite sur le site somfy mon compte existe bien mais impossible de m'y connecter car pass ou email invalide..si je clique sur mot de pass perdu il me dit que mon compte n'existe pas... en attendant la tahoma ne fonctionne toujours pas !!! Que faire ??

Cédric C.
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    Gladys B.
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    Bonjour Cédric,

    Pourriez-vous me communiquer le numéro de PIN de votre Tahoma, afin que nous puissions voir ce qu'il se passe et forcer l'activation si nécessaire.

    Bonne journée.

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