Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

télécomande qui ne marche plus

bonjour, après une chute ma télécommande IO pour les volets roulants marchais jusqu'à présent avec un voyant orange avec un symbole de batterie je pense mais depuis ce matin ellle ne marche plus..
pouvez vous m'aider svp merci

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    Robert P.
    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    De quelle télécommande s'agit-il ?

    Alors c'est une télécommande IO et je n'arrive pas du tout à retirer la pile vu qu'elle est plate et insérée dans le circuit imprimé

    plus précisément Situo IO homecontrol® pure, Commande individuelle mobile Somfy

    Robert P.
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    Voici la notice en pièce jointe.
    Si après remplacement de la pile elle ne fonctionne pas, il faudra la remplacer.

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