Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème d'activation de compte tahoma ?

Ma Tahoma semble avoir déjà été activée. Quand je vais sur le site d'activation, cela affiche :"Ce code PIN est correct, mais votre BOX est déjà activée. Comment faire pour finaliser l'activation du compte ?
merci

HUGUES D.
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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Quand vous activez votre compte somfy un email de confirmation avec un lien vous est envoyé pour finaliser la création de votre compte, dans les 24h.
    Il faut peut-être consulter ou finaliser la création de votre compte sur somfy.fr

    Bonjour Hugues,

    Pourriez-vous nous fourbir le numéro de PIN de votre TaHoma.
    Merci.

    Bonne journée.

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