Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

axe moteur volet roulant

Bonjour je possede un moteur Somfy Meteor 20/16 20Nm 220v 50 Hz 170w 4 min
Le moteur tourne mais L'axe n'est pas entraine, je trouve que le bruit est fort
J'ai fait des essais avec le tablier desacouple
Merci de votre reponse
SALUTATIONS

michel Albert L.
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    Robert P.
    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Le mécanisme ou la couronne est probablement endommagé.

    michel Albert L.
    michel Albert L.

    michel Albert L.

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    Bonjour
    Pardon pour la réponse tardive
    J'ai changé le moteur,je pense a un pb d'entrainement (couronne ou pignon)je ne connais pas le montage.Je vais autopsier et vous tiendrai au courant
    Merci Cordialement

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