Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Désolidariser un moteur de volet électrique du tube en fer

Bonjour,
J'ai démonté mon volet roulant qui ne remonte plus. Je pense qu'il faut que je change le moteur ou le condensateur.
J'ai désolidarisé de l'axe et mis à terre le tube. Mon problème c'est que je n'arrive pas à sortir le moteur SOMFY du tube en fer. Je ne connait pas non plus le modèle de mon moteur SOMFY bien qu'il ressemble à la gamme CSI. Je ne voudrais pas tout cassé et conserver mon tube en fer qui est à la bonne taille.
Je vous joins 3 photos, le coté moteur de face et de profil et le coté opposé. Un petit détail non visible sur la photo un rivet au milieu du tube de 2,4 m.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    CSI n'est pas une gamme de moteur mais une caractéristique (Commande de Secours Intégrée).
    Il doit bien y avoir une étiquette sur le moteur pour trouver sa référence.

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    Bonjour,
    CSI n'est pas une gamme de moteur mais une caractéristique (Commande de Secours Intégrée).
    Il doit bien y avoir une étiquette sur le moteur pour trouver sa référence.
    Robert P.

    Bonjour,
    J'entends bien cette précision Robert P. mais ce n'est pas le fond de ma question. J'ai mis une photo pour identifier le moteur. En effet, il n'y a aucune étiquette visible. Elle est peut être sur le tube moteur à l'intérieur du tube support. Mais justement je ne peux pas accéder au moteur et c'est l'objet même de ma question.
    Merci de l'aide qui pourra m'être apportée.

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