Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d’acheter un digicode keypad 2 RTS réf 5157056B et je n’arrive pas à changer le code. On dirait qu’il ne reconnaît pas le codeusine. D’ailleurs je ne sais pas quel est ce code... Lire la suite
Bonjour Magalie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
, effectué des redémarrages de la box...rien n'y fait aucune évolution.
Sur mon app;i j'utiliser bien la carte codeusine suite aux réinitialisations.
Si quelqu'un a une solution pour le bug... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une centrale Protexiom pour remplacer la mienne en panne de module IP. J'ai fait la réinitialisation des parametres de cette nouvelle centrale. Elle est bien reconnue... Lire la suite
Bonjour
Il n'y a pas d'autres codes que 1111 et 2222. Après une réinitialisation, il faut utiliser la carte de codes d'authentification usine.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
je souhaiterai que ma tahoma switch soit réinitialiser d'usine. Celle-ci est associée à un compte que je ne retrouve plus. les référence de de la swicth sont
MAC:68 :4E : 05 : 51 : BF... Lire la suite
était conforme à celui que j’avais renseigné sur l’interface ordinateur
- j’ai toutefois essayé avec le code « installateur » usine (2222)
- également essayé avec le code « administrateur » usine (3333... Lire la suite
.
J’ai vu que des manipulations étaient possible pour revenir a priori sur l’ancienne version.
Pouvez-vous voir pour une remise à zéro paramètre d’usine pour fonctionner sous TaHoma classique svp ?
Merci,... Lire la suite
normalement ma "nouvelle" centrale d'occasion et à ce titre, il semblerait que vous aillez la possibilité de faire du ménage sur "://www.alarmesomfy.net/" sur la base d'un code numérique que j'ai capté... Lire la suite
Bonjour,
J'ai comme l'impression que la carte IP de ma Centrale/Transmetteur protexiom 600 a rendu l'âme.
J'arrivais avant sans problème à me connecter à local ou à distance, tout était bien... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma v2 d'occasion. Voici son code 1231-4176-4430. Quand je lance la procedure de nouevlle installation, un message d'erreur apparaît : " box associé... Lire la suite
Bonjour,
mon clavier ne trouve plus ma passerelle "Passerelle absente" par moment elle se reconnecte puis se perd à nouveau ?
j'ai essayé de couper les WIFI maison rien ne... Lire la suite
On en est tous là avec l'arrêt du 2g/3g.
Ma belle HKP de 2022, obsolète, elle venant en remplacement d'une Protexiom de 2009.
Bonne soirée Lire la suite