Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fabrice D.

Membre depuis le 30/04/2020

  • 5 questions posées
  • 23 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonsoir Jacky, les données sont bien activées sur ma ligne personnelle et configurée en principale sur mon iphone. Y a t il un réglage dans l’application somfy ?
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonsoir, je viens de comprendre mon problème. Je suis équipé de 2 cartes sim et lorsque je déactive ma carte sim pro, tout refonctionne. Ma carte sim personnelle est bien en...
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonsoir, les cameras sont connectées sur le seul wifi de la maison en 2,4 en réception excellente. J’ai essayé sur un autre iphone moins récent que le mien sur le même réseau 4g...
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonjour, toujours le même message d’erreur, je suis passé en Sd et redémarré les caméras. Le plus étrange est que ma plus ancienne caméra me remonte bien le flux vidéo et rien...
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonsoir Morgan, Merci pour ton aide. J’ai effectué ces manipulations et malheureusement, toujours le même résultat avec le message impossible de lire la vidéo. Les caméras...
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonjour, Je viens de mettre à jour l’application ce matin et malheureusement, toujours le même problème. Cdlt.
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonjour Jacky, merci. Bonne journée.
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    C’est iphone ios 17.4.1 mis à jour il y a quelques jours effectivement
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonjour, Merci pour votre réponse. Mon forfait 4g est opérationnelle, et j’ai bien le retour pour ma troisième caméra. J’ai essayé sur l’application d’un autre téléphone et...
  • Camera inaccessible en 4g

    Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Fabrice D.
    Fabrice D.

    Fabrice D.

    Niveau
    1
    261 / 750
    points
    Bonjour, une somfy indoor et une somfy one.
Haut de page