Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Démonter moteur volet roulant en panne

Bonjour,
Un de mes volets roulants est en panne, il ne fonctionne plus.Il est en position basse, mais avec encore un peu de jour sur les lames du haut.
Si j'appuie sur montée, j'entends un petit clac dans le moteur Somfy, il ronronne 2 ou 3 secondes et s'arrête là. J'ai essayé de le remettre à zéro, je coupe l'alimentation 2 s, la remets 8s et coupe encore 2 s et la remets, j'entends le petit clac mais rien ne se passe.
Moteur en panne ?
Je joins la photo de mon installation avant démontage éventuelle du moteur. Comment le démonter sans faire tomber le volet ? Comment tout remonter ?
Merci par avance de votre aide,
Cordialement,
JPP

JP P.
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    Merci beaucoup, je vais essayer...
    Faut-il obligatoirement sortir le tablier une fois qu'il est dégrafé ?
    Cordialement,

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il serait bien de sortir le tablier une fois qu'il est dégrafé.

    JP P.
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    Très bien merci pour vos conseils

    Cordialement

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