Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail ne s'ouvre plus

bonjour,
le portail evolia 400 ne fonctionne plus.Il s'est ouvert ce matin et impossible de le fermer, le voyant statut clignote 3 impulsions. Il n'y a rien devant les cellule. Quand je coupe le courant le portail fonctionne correctement sur la batterie. Que faire?

Pascal
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    Bonjour,
    Selon vos explications c'est les cellules qui sont en cause.
    Débranchez-les du boitier électronique, faites une RAZ complète, procédez aux essais.
    Si votre portail fonctionne correctement : vérifiez le câblage, les connections aux borniers des cellules et sur le boitier électronique, l'état intérieur, et enfin l'alignement parfait des cellules.
    Si tout est ok, une cellule est peut être HS.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Ouvrez les cellules et nettoyez l'intérieur.
    Souvent,des petites bêtes passent par le passage des fils (qu'il faut boucher).
    Contrôlez si le voyant rouge dans la cellule TX est allumé, signe d'un alignement correct.
    Passez la main devant une cellule, le voyant doit s'éteindre.
    Faites vos essais en débranchant la batterie, elle n'est utile que pour les pannes de courant.

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