Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

dysfonctionnement cellule

Bonjour,

De manière soudaine, mon portail ne voulait plus se refermer. Après avoir lu la rubrique aide au dépannage de la notice, j'ai pu constater que le voyant danger restait allumé en permanence, laissant penser à un problème de cellules. Je suis donc repasser en mode séquentiel et il se referme de nouveau.
Problème : Est-ce la cellule émettrice ou la réceptrice qui pose problème ? ce portail ayant à peine plus de 3 ans, un échange à titre gracieux est-il envisageable ?

Produit acheté à LEROY MERLIN TOURS NORD Espace commercial la Petite Arche Rue louis Blériot BP 7547 37100 Tours, le : 13/10/2012.

Cordialement,

Franck M.
Franck M.

Franck M.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Avant de demander des gracieusetés, vous pouvez essayer ceci:
    Enlevez les capots de chaque cellule, et regardez si un petit nettoyage interne ne serait pas nécessaire.
    Dans ce cas , il faudra attribuer la faute au monteur qui a fait l'installation et laissé les petites bêtes entrer.
    Contrôlez le bon fonctionnement du voyant rouge interne en passant la main devant les cellules.
    Vérifiez et serrez bien les vis des borniers.
    Rendez-compte ensuite.

    Quelle est votre motorisation ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour,
    Hé oui...comme le dit Richy, il ne faut pas pleurer avant d'être battu.
    Dans 99% des cas, un resserrage des câbles aux borniers suivi d'un bon nettoyage et d'une vérif sur l'alignement du faisceau suffit à tout remettre en ordre.
    Et, dans le cas d'une cellule HS, alors il faudra attendre qu'un Yellow's prenne la décision ou non de donner une suite favorable à votre demande.

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