Problème d'entrainement_Porte de Garage_GDK3000

Bonjour,
Nous avons constaté un problème de remontée de notre porte de garage équipée d'une système GDK3000. En démontant, la motorisation nous nous sommes aperçus qu'une pièce en plastique blanche qui sert d'engrenage était complètement rapée ou fondue....et ne joue donc plus son rôle d'entrainement de la chaine.
Dans le catalogue des pièces détachées il n'est pas possible de commander cette pièce, où alors le moteur complet qui coûte aussi cher que de racheter un kit complet.
Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème et comment l'avez vous résolu ?
Merci