Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

porte garage Dexxo pro 800 Io et obstacle a la fermeture

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci avec ma porte de garage, en effet, 3 fois sur 4, elle se bloque à 20 cm du sol lors de la descente , remonte légèrement et la lampe clignote.

Le problème est identifié je pense. La porte doit être un peu dure dans cette zone et le moteur détecte un obstacle.

De ce fait, on est obligé de l'aider pour se fermer correctement. Mais bon, à quoi ça sert d'avoir un moteur si c'est pour le faire à la main, hihihi...

Quelle serait la manip pour que le moteur force un peu plus et ne soit pas gêné pour la descente?

Merci par avance.

nicolas O.
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    Bonjour Nicolas,
    Visiblement il y a un point dur à la fermeture, il faudra le supprimer par les réglages des ressorts ou contre poids selon votre équipement.
    Déverrouiller le moteur, régler de façon à ce que la porte s'ouvre et se ferme facilement en manuel, avec une légère poussée vers le bas à la fermeture.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Salut Sylvain,

    Merci pour la réponse.

    Je reviens vers vous après avoir essayé ça pour vous dire si ça fonctionne bien.

    nicolas O.
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    Salut Sylvain

    Comme promis je reviens vers vous.

    Nous avons débrayé le moteur et effectivement la porte est très dure à descendre alors qu'elle devrait être équilibrée. Il faut la faire régler. Merci!

    Bonjour Nicolas,
    Votre problème est-il résolu ?

    nicolas O.
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    Bonjour Sylvain,

    Nous avons fait appel à un technicien via une connaissance pour qu'il passe nous régler la porte de garage.

    En effet, la porte a été mal montée, et ce n'est pas seulement un problème de tension des ressorts.

    Nous préférons donc ne pas bidouiller pour ne pas aggraver les choses.

    La personne doit passer prochainement. Voilà pour le moment ou ça en est.

    Cordialement.

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