Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

fermeture saccadée de l esclave de notre portail ?

Motorisation exavia 500. Nettoyage de la vis et graissage de ce bras de portail effectué. Merci.

CHEVASSU J.
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    Quel âge le moteur ?
    Depuis combien de temps fait-il ces saccades ?
    Faites les photos suivantes:

    • de chaque vérin, prise de cote A et B au mètre ruban.
    • Vue générale de chaque moteur avec niveau sur le vérin.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Qu'entendez-vous par esclave ?

    CHEVASSU J.
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    C'est le vantail qui se ferme en second, et il fait 2 saccades à la fermeture et pas à l ouverture. Le moteur est de mai 2015.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La motorisation détecte peut-être une force anormale pendant le déplacement de ce vérin.
    Déconnectez l'axe du vérin du portail et faites fonctionner le vérin à vide, voyez s'il saccade aussi.
    Contrôlez manuellement le déplacement du battant pour détecter un éventuel point dur.

    Si RAS à ces niveaux, faites une RAZ totale du boîtier et recommencez une mise en service avec apprentissages des fins de course.

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