Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Paramétrer evolvia 400 et Tahoma

Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation evolvia 400 et j'aimerai le connecter à mon Tahoma me permettant ainsi d'y accéder via l'application SOMFY
Ou puis je trouver une procédure, un tuto pour le paramétrage ?
Merci pour votre aide
Pascal

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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    Claude H.
    Claude H.

    Claude H.

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    Bonjour, j'ai acheté un ouvre portail Evolvia 400 en 2018, complet avec même un clavier à code gratuit. J'ai opté pour ce modèle car comme précisé sur l'emballage, il est compatible Somfy Connect. J'ai (enfin !) monté cet automatisme hier (30/07/24) et n'arrive pas à le connecter à Tahoma V2. Peut-on m'aider SVP, car tout le reste des appareils (volets, portes de garage, chauffage) est connecté, et, c'est bien pratique !
    Merci d'avance d'une réponse.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Claude,

    Lors de la procédure d'ajout de votre motorisation sur Tahoma, le système doit vous demander de renseigner un code.

    Ce code est disponible sur la télécommande relais. Voici le lien pour la commander : https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html?int_ca...

    Bonne journée,

    Claude H.
    Claude H.

    Claude H.

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    Bonjour Pascal, merci pour cette réponse adaptée.
    Que fait-on ensuite de cette télécommande relai ? on la range dans un tiroir et on l'oublie ?
    Ce qui est dommage, c'est que nulle part sur l'emballage il est précisé que l'on doive ajouter cet accessoire !
    Merci d'avance encore pour me répondre sur l'utilisation de cette télécommande après la procédure de rattachement à la box.
    Cordialement.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Claude,

    Malheureusement oui, elle ne sert que pour l'association à la box Tahoma. Vous pouvez la garder pour associer une future motorisation RTS de portail ou porte de garage.

    Bonne journée,

    Claude H.
    Claude H.

    Claude H.

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    Bonjour Quentin, merci pour ces réponses consommatrices.
    Cordialement.

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