Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

remplacement d'un moteur

bonjour, mon moteur de volet de baie vitrée me lâche, il "grésille" le matin avant de monter au moins pendant 30 sec, puis monte difficilement depuis un moment déjà, et la à midi paf, n'a plus de force du tout, j'aimerai le remplacer mais la seule référence que j'ai sur ma facture est axe motorisé pour volet PVC existant Lg2400 pouvez vous m'indiquer (ref de 2006) la correspondance actuel ou ce que je doit prendre comme axe motorisé???
merci d'avance, signé un homme qui vit dans le noir pour l'instant... ;-)

Christophe P.
Christophe P.

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    Votre moteur souffre d'un condensateur défectueux.
    Cette réparation, si vous vous en sentez capable coûte une dizaine d'€.
    Pour cela, vous avez des tutos sur le net.
    Sinon voici l'abaque officiel Somfy.
    https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...

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