Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Clavette liaison moteur-roue dentée cassée sur axorn 70 ?

Bonjour,

J'ai changé 3 fois la clavette de mon axon 70 par des morceaux d'acier ( la dernière fois du tungstène ) et elle re-casse après plusieurs utilisations
Comment puis-je faire ?
Peut on avoir la pièce d'origine ?

Merci !

Jack D.
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    Bonjour,
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    Si cette clavette casse plusieurs fois de suite en si peu de temps, il serait peut être temps de vous poser les bonnes questions !
    Dites-vous bien que cette clavette pour l'instant a sauvé la vie de votre moteur !
    Faites-nous une photo de la clavette cassée.
    Le tungstène n'existe pas à l'état pur, c'est un métal rare qui s'ajoute à l'acier !
    Merci de faire les vérif suivantes.
    Moteur débrayé:
    1) vérifiez l'équilibrage de la porte, elle doit se soulever sans effort d'un doigt jusqu"à 1m du sol puis partir d'elle même en ouverture totale. Tirez là sur 1m et elle doit partir d'elle même en fermeture et s'arrêter à 1m du sol, puis pousser la sans effort. Si ce n'est pas le cas, réglez ou changez les ressorts.
    2) vérifiez que la navette circule librement sans point dur dans le rail.
    3) vérifiez l'abscence de tout point dur dans l'ensemble des mécanisme.
    Vous verrez qu'avec une clavette en acier 50kg, elle fera la vie des rats.
    Au besoin, faites-nous une vidéo sonore de la porte en mouvement manuel et automatique.

    Jack D.
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    Merci de votre réponse.
    En fait c'est le garage de ma mère.
    Dès que j'irai je testerai ce que vous dîtes.

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    Ok, on attend votre retour d'infos.
    Bonne journée.

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