Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de me connecyer

la mise à jour été hier et comme à chaque fois 24h après toujours pas de connexion, dommage que l'on nous signale une perturbation de quelques heures alors que cela dure entre 48h à 72h.
de plus les scénarios programmés ne fonctionnent pas comme indiquer ci dessus, alors que je n'ai rien modifier
merci de me répondre

christian F.
christian F.

christian F.

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    Bonjour Christian

    Je suppose que vous parlez de Tahoma ?

    Avez-vous réalisé un reset ?

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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