Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Convertir RTR en RTS ?

Bonsoir à tous
Je viens de faire l'acquisition d'un visiophone Somfy V500 doté de la technologie RTS, permettant de piloter plusieurs équipements dont mon portail. Celui-ci est équipé d'un boitier Passéo 600 (RTR donc...). Si j'ai bien compris, il faut acheter un récepteur SOMFY ref 1841022. Quelqu'un peut-il me dire si mon boitier sera compatible RTS (il faudra que je change les télécommandes et les cellules) et me communiquer un schéma de cablage.
D'avance merci à tous.

Jean-Michel P.
Jean-Michel P.

Jean-Michel P.

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    Bonjour

    Il faudra brancher le contact sec du récepteur sur les bornes 3 et 5 du Passeo pour une ouverture/fermeture totale. Il vous faudra une télécommande RTS pour piloter ce récepteur.

    Bonne journée !

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