Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

problème fermeture d'un battant portail

j'ouvre mon portail normalement avec la telecomande.
par contre quand je rapuis sur la telecomande le premier battant se ferme mais pas le 2ème. je rapuie sur la telecomande riren à faire. le battant veux tj s'ouvrir....
merci bien
Cordialement.

Alain R.
Alain R.

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    Bonjour,

    Quel modèle de motorisation ?

    Quel est son âge ?

    Comment sont les voyants après échec de fonctionnement ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour Richy.C ,

    Le moteur à en gros 10 ans , voir la photo ci jointe.
    c' est le modele avec les voyants 1, 2, 3, 4 sur le desssus.
    l 'ouverture des batants se passe normalement. quand je rappuie sur la telecomande , le battant gauche se ferme normallement mais pas le battant droit, je rappuie à nouveau le moteur essaye toujours d' ouvrir le battant droit mais pas de le fermer , le voyant rouge est allumé et clignote et le voyant vert est allumé. quand j 'apppuie le voyant 3 s' allume .

    Merci bien , Cordialement.

    Richy C.

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    Faut apprendre à mettre les photos >> Ajouter un fichier.

    """ le voyant rouge est allumé et clignote """

    Cela sent le boîtier en panne que vous pouvez faire réparer, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

    """le voyant vert est allumé"""
    Une RAZ a dû être faites, volontairement ou pas.

    Référence de la motorisation pour voir ce qui est disponible en pièces de rechange ?

    Alain R.
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    Bonjour,

    le modele est le AXOVIA 220A NS.

    comment remplacer cette carte électronique? qui a priori n'est plus d'actualité par une nouvelle .
    merci.

    Richy C.

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    Bonjour

    Vous pouvez faire réparer, voir réponse plus. haut.

    Richy C.

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    Un boîtier de remplacement pourrait être celui ci

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...

    Richy C.

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    Bonjour

    Votre problème est-il solutionné ?

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