Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Forçage manuel vantaux

Bonjour à tous
Il y a un gar qui a tirer par la poignée mon vantaux gauche de mon portail(pas Le Bras avec carte électronic).
Depuis impossible d’ouvrir Et il y a un petit jour au niveau de la fermeture .
Il a tirer pas mal fort car le vantaix c’est ouvert d’une dizaine de cm quand même.
Le signal radio passe mais je ne peut même pas réinitialiser les bipes.
Au secours, j’espère que je ne dois pas changer Le Bras entier ???
Merci d’avance pour vos retours.

Jacques 78

Jacques D.
Jacques D.

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    Bonjour,
    Donc si je vous comprends bien, le gars il a tiré comme un forcené depuis l'intérieur de la propriété? est-ce bien celà?
    Déjà, 1ère erreur, lorsqu'on motorise un portail on dépose systématiquement tous organes de manoeuvres manuelles. bref...

    En tirant sur le vantail, normalement le moteur aurait dû s'engager en fermture forcée pour empêcher le traction manuelle.

    Il faudrait vérifié au niveau du débrayage moteur si rien n'est cassé.

    Précisez-nous si en donnant un ordre sur la TC, le ou les moteurs ont une réaction?

    Le moteur gauche, est-il toujours solidaire ou est-il lâche?

    Bref...dites-nous tout !

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