Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

associer commande smoove IO -TaHoma

Bonjour, j'ai pu associer 15 commandes smoove IO avec TaHoma. il me reste 2 commandes à associer, lors du paramétrage on m'indique une erreur, qui fait suite a une mauvaise manipulation de ma part... J'ai lancé 2 programmations de 2 secondes sur chaque commande quasi simultanément. J'ai réalise un reset sur les 2 VR concernés ( branchement et débranchement électrique) et reprogrammé chaque commande smoove IO, mais il est toujours impossible de les synchroniser avec la TaHoma. Actuellement les 2 commandes, pilote bien les 2 VR indépendamment l'une de l'autre , j'ai également 1 commande SITUO 5 qui fonctionne avec 1 programme spécifique a ces 2 VR. je pense qu'il faudrait que je récupère une clé sur une autre commande smoove IO d'un autre VR pour que la TaHoma puisse reconnaitre les 2 VR ? Quelle est la manipulation a suivre pour que TaHoma reconnaisse ces 2 VR ?
Merci pour votre réponse

Claude F.
Claude F.

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas récupérer de clef.
    Lors de la RAZ sur ces 2 VR il fallait également supprimer ces VR de la Situo.
    En effet, si vous les avez laissé, la clef n'est pas pétée.

    Refaites une RAZ avec les Smooves et la Situo sur les canaux respectifs.

    Puis vous pourrez réintégrer ces 2 VR à Tahoma.

    Mais avant cela, essayez "sans télécommande";

    Claude F.
    Claude F.

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    Merci pour votre réponse, j'avais déjà tenté le paramétrage "sans télécommande" mais sans succès…
    Etant donné qu'il y a 2 scénarios pour ces même VR sur la SITUO, ne serait-il pas mieux de faire carrément une RAZ sur cette télécommande ?

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    faire une RAZ sur la Situo, ok...Mais y a t-il d'autres VR ?
    Ou alors faites uniquement une RAZ sur le ou les canaux concernés par ces 2 VR.
    Quant celà sera fait il faudra refaire une RAZ pour les deux smoove.
    Ainsi tout sera sans clef, et lors de l'appairage à tahoma, la clef déjà ingérée dans les autres VR s'intégrera dans ces deux VR.

    Claude F.
    Claude F.

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    Oui il y a les 15 autres VR sur cette commande SITUO, donc je ferais bien le RAZ sur les 2 canaux concerné et vous tiens informé

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    Voilà faites ca en prenant soin de ne pas faire de fausse manip sinon c'est la cata;

    1) faire une RAZ sur le ou les canaux dédiés aux 2 VR.
    2) refaire une RAZ sur les deux VR via leur smoove dédié.
    3) appairer ces deux VR à Tahoma via leur smoove.

    tenez-moi informé.

    Claude F.
    Claude F.

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    Je n'y manquerais pas, merci pour la réactivité et qualité de vos réponses

    Claude F.
    Claude F.

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    vos consignes suivies à la lettre...tout est en ordre.
    Merci pour votre aide

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    parfait...vous avez bien bossé !
    Merci de votre retour et bonne fêtes de fin d'année.

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