Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Panne moteur exavia500

Lorsque j'appuie sur la télécommande aucun des 2 moteurs ne fonctionne.
La télécommande fonctionne puisque elle commande également la porte de garage.
L'électricité arrive dans le boîtier
Le clignotant qui s'allume lorsque qu'on appue sur la télécommande ne fonctionne pas non plus.
Important : il y a eu beaucoup de vent cette nuit .
Merci

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le vent ne devrait pas détraquer un boîtier électronique.

    Quel est l'âge de votre Exavia ?

    Le boîtier est-il un modèle ayant 2 bornes BUS

    ou un modèle avec les bornes BUS et START ?

    Avez-vous des options en commandes filaires connectées ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Quel est l'état des témoins ?
    Avez-vous tenté une RAZ?
    Avez-vous des cellules?

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Merci pour les réponses de la communauté.
    Le votre, Richie...)Vraiment sympa.
    En fait, j'ai mis un coup de bombe de diélectrique pour refaire les contacts et ça remarche!
    Je pense donc que le boîtier a du prendre un peu l'eau.
    J'en ai profité pour mettre un coup de wd40 sur les vis des moteurs
    Merci encore

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