Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Panne moteur exavia500

Lorsque j'appuie sur la télécommande aucun des 2 moteurs ne fonctionne.
La télécommande fonctionne puisque elle commande également la porte de garage.
L'électricité arrive dans le boîtier
Le clignotant qui s'allume lorsque qu'on appue sur la télécommande ne fonctionne pas non plus.
Important : il y a eu beaucoup de vent cette nuit .
Merci

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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Laurent C.
Date
30 janvier 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le vent ne devrait pas détraquer un boîtier électronique.

    Quel est l'âge de votre Exavia ?

    Le boîtier est-il un modèle ayant 2 bornes BUS

    ou un modèle avec les bornes BUS et START ?

    Avez-vous des options en commandes filaires connectées ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Bonjour,
    Quel est l'état des témoins ?
    Avez-vous tenté une RAZ?
    Avez-vous des cellules?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    r
    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Merci pour les réponses de la communauté.
    Le votre, Richie...)Vraiment sympa.
    En fait, j'ai mis un coup de bombe de diélectrique pour refaire les contacts et ça remarche!
    Je pense donc que le boîtier a du prendre un peu l'eau.
    J'en ai profité pour mettre un coup de wd40 sur les vis des moteurs
    Merci encore

    Nom de l'auteur
    Laurent C.
    Date
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    r

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