Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème montage GDK700

Bonjour,

Je viens de monter un GDK700 pour motoriser une porte basculante dans mon garage qui a un plafond rampant très haut (faux grenier sur la moitié du garage).
Le problème c'est que le bras de liaison touche au niveau de la structure métallique qui soutient la porte une fois ouverte. Oui, je sais, je n'ai pas bien étudié le système et je m'en suis aperçu une fois l'ensemble monté...

J'ai 3 possibilités :

1 - Soit je change le bras par un bras droit mais je ne sais pas si le système peut fonctionner avec un bras droit. De plus, ça ne résoudra pas totalement le problème car le bras viendra buter quand même mais beaucoup plus loin.

2 - Je recule les rails où coulissent les roulettes de la porte (à priori c'est possible) mais ça demande du boulot et il faut trouver des rails...

3 - J'abandonne le projet

Certains ont-ils été confrontés à ce genre de problème ?

Merci

Francis C.
Francis C.

Francis C.

Niveau
1
153 / 750
points
Code postal:
85170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    mathieu
    mathieu

    mathieu

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    81100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Recoupez votre bras de liaison au 2eme trou vertical (coté rail).
    Manœuvrez la porte à la main pour voir si elle s'ouvre sans toucher la traverse arrière.
    Réglez la position de la butée.
    Vu ce qu'il manque ça devrait passer.
    Sinon vous pouvez aussi raccourcir le bras coté porte de plusieurs trous, c'est fait pour ça.

    Francis C.
    Francis C.

    Francis C.

    Niveau
    1
    153 / 750
    points
    Code postal:
    85170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Mathieu pour la réponse et l'astuce.

    Je viens de raccourcir la barre et j'ai bricolé un autre système d'attache sur la porte du garage pour gagner quelques cm.

    Je n'ai pas encore branché le moteur.

    Est-ce normal que le chariot soit toujours débrayé (libre) ? J’ai beau tirer sur la ficelle, l'embrayage ne se fait pas. J'ai loupé quelque chose ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez naturellement mettre un bras droit.

    En tirant sur la ficelle, vous "débrayez"...

    Francis C.
    Francis C.

    Francis C.

    Niveau
    1
    153 / 750
    points
    Code postal:
    85170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Encore une fois, merci Mathieu pour l'aide !
    C'est bon, j'ai pu finaliser l'installation.
    Je n'ai finalement laissé que 2 trous sur 5 pour le bras de liaison et supprimé un côté rail. Le bras est bien parallèle au rail pour tirer.
    Il ne reste que 3.5cm pour aller en butée, la porte est quasi horizontale

    J'ai même associé le moteur à ma Box Tahoma.
    Comme ça les enfants n'ont pas besoin de télécommande.

    reste plus qu'à monter le deuxième moteur :))

    Par contre, je ne comprends pas le système pour paramétrer une détection fine d'obstacle.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique