Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte commande volet roulant

Bonjour

Je viens d'emménager dans ma maison et chaque volet roulant est commandé par commande Situo 1 io pure. Je possède en plus une commande (la meme Situo) pour fermer tous les volets en une commande.
Je viens de faire l'aquisiation d'un Tahoma box et en voulant connecter un des volets à la box, la télécommande ne marche plus.
J'ai voulu alors faire la mise a zero du reglage de ce VR, avec une manipulation recommandée par ailleurs sur ce forum (double coupure d'alimentation), mais en coupant l'alimentation au disjoncteur ce dernier commandait en fait l'alimentation de plusieurs volets roulants. La télécommande commande donc maintenant tous ceux qui étaient alimentés par ce disjoncteur et dans le meme temps les autres télécommandes sont dnas le vide.
Désolé pour l'histoire un peu longue mais du coup:

  • comment puis je reconnecter chaque commande?
  • comment (une fois que ce sera fait) puis je connecter chaque volet à la Tahoma Box (volets eveno avec Situo 1 io pure)
  • Merci pour vos lumières!

Pierrick S.
Pierrick S.

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    Bonjour,
    Vous êtes quitte à faire une RAZ sur chaque VR qui ne fonctionne plus sur sa Situo.

    Pour celà il faut baisser le disjoncteur dédié à la ligne VR, s'assurer que PLUS aucun VR ne soit alimenté.

    Débranché le VR dans sa dérivation ou sous coffre et raccordez-le à une rallonge provisoire.
    Faites cette manip;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Rebranchez le moteur et passez au suivant.

    Quant TOUS les VR seront de nouveau opérationnels via leur Situo, relevez le disjoncteur.

    Vous pourrez alors affecter les VR dans Tahoma via leur Situo.

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