Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment brancher mon portail solaire sur le 220v pour le tester ?

Mon portail solaire ne fonctionne plus.
Le voyant orange panneau solaire est allumé.
Le voyant vert moteur est eteint .Il s allume si je retire la connection avec le moteur .
J ai testé les batteries , j ai plus de 21 v .
J aimerai faire un test en le branchant sur le 220v , mais je ne sais pas ou brancher mon fil d alimentation .

Jean louis G.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Manque une précision :

    Le modèle de votre motorisation ?

    Jean louis G.
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    Je ne retrouve plus la facture , donc je ne sais pas le modele exacte.
    Ci joint des photos des batteries et moteurs.

    Richy C.

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    Bonjour,

    On dira que votre appareil est un SGA 6000 boîtier BUS.

    Il faut débrancher le kit solaire du boîtier.

    Le 230 V se branche sur les bornes 15 et 16.

    Mais il semblerait qu'il y a déjà eu le feu sur ces bornes !

    Richy C.

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    Bonjour,

    Regardez ici à partir de la réponse de Thomas :

    http://forum.somfy.fr/questions/1925411-kit-solaire

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