Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme telecommande portail?

bonjour
j'ai une telecommande SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2 qui commande mon portail (sur un bouton) et ma porte de garage (sur l'autre bouton).
depuis aujourd'hui plus rien ne marche, malgré que la diode s'allume en rouge lorsque j'appuie sur les boutons. j'ai changé la pile mais rien à faire.
ma femme a une seconde telecommande identique qui fonctionne toujours tres bien.
j'ai fais quelques recherche mais je ne trouve pas de sujet ou les 2 boutons ne fonctionnent plus, ce n'est pas un probleme de reception du moteur (evolvia 400).
avez-vous une solution pour moi svp?
merci d'avance

jp G.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est la référence de la motorisation du portail et du garage ?

    Quel est l'âge de ces appareils ?

    jp G.
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    jp G.

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    Bonsoir
    Moteur portail somfy evolvia 400
    Moteur porte garage Hormann avec un boîtier récepteur somfy pour utiliser avec télécommande somfy.
    Tout installé par Leroy Merlin il y a 2 ans tout juste.
    J’ai fais une recale ration de la télécommande avec les 2 moteurs et ça remarche. C’est assez incroyable en fait la télécommande s’est désynchronisée toute seule des 2 réglages sans qu’il ne s’en passe quoi que ce soit.
    Elle remarche c’est déjà ça.
    La deuxième marche toujours.
    Je ne sais pas ce qu’il s’est passé. C’est habituel ?

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