Question en attente de réponse
bonjour, après installation de mon moteur freevia 600, au lancement du réglage des butées, le moteur démarre à vitesse rapide et ne s arrête jamais et continue à tourner même lorsque le portail est en butée. idem à la fermeture, le portail tape dans la butée et le moteur n arrête pas de le faire avancer.
D'où celà peut il venir?
(cellules bien réglées, et branchementdu moteur vérifiés)
merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
bonjour, j'ai fait la dernière manipulation que vous m avez indiqué. batterie débranchée et cellules déconnectées. le voyant clignote deux fois donc j ai démarre l initialisation. ouverture du portail ok. a la commande de la fermeture, le moteur démarre dans le sens de l ouverture et ne se ferme pas. J ai fait la raz et recommencé l opération, j arrive au même résultat...
Bonjour,
Pouvez-vous montrer des photos du boîtier électronique avec les raccordements sur ses bornes ?
Les voici.
Quelque-chose ne va pas !
J'avais demandé : Batterie débranchée et cellules aussi.
Et là, tout est raccordé ...
Oui merci je ne suis pas idiot. Comme ça ne marchait pas je me suis permis de tout rebrancher. Je répète ce que je vous ai dit avant, j ai bien débranché la batterie et les cellules avant de faire la manipulation que vous m aviez indiqué
On en vient donc à une supposition de boîtier électronique défectueux.
Attendez ici (à partir de lundi) le contact d'un Technicien Somfy.
Merci pour votre aide en attente d'un retour d un technicien de somfy.
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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