Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail ne s'ouvre pas sur toujours sur un battant

Mon portail SGS 601 s'ouvre sur quelques millimètres avant de s'arrêter. Plusieurs essais d'ouvertures ne font rien. Seule ouverture possible du portail complet dans ce cas. Un reset et nouvel apprentissage n'ont rien changé...
le problème est aléatoire en plus.
Merci pour votre aide !
probleme boitier ?

Jerome C.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre SGS ?

    Comment sont les voyants après un échec de fonctionnement ?

    Jerome C.
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    il est de 2014 (donc 5 ans...)
    le voyant on/off clignote au moment du blocage

    Richy C.

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    Bonjour,

    D'après cette information "On/off clignote en rouge ", ceci signifie que votre boîtier est en panne.
    Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer à moindre coût. Si vous voulez des infos, cliquez sur mon pseudo pour contact.
    Sinon, il faudra remplacer le boîtier par celui-ci:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

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