Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

jeu moteur exavia 500

Bonjour,
je constate depuis quelque temps(environ 1 mois) des saccades principalement à la fermeture du portail sur un moteur.
la motorisation est monté depuis 10 mois et je n'avais aucun probléme au paravant.
merci d'avance pour vos retours.

johan
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Regardez s'il n'y a pas de point dur pendant le déplacement du portail .

    Important, quelles sont vos cotes A et B du montage ?

    Mieux, en plus , montrez des photos.

    johan
    johan

    johan

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    Bonjour,
    merci pour votre réponse.
    pour les cotes j'ai:A 16 cm et B 23 cm.
    ce qui m'étonne c'est que tout fonctionnait parfaitement et que le problème se présente depuis quelques semaines.
    On dirait que l'écrou de la visse sans fin a pris du jeu,ce qui a pour conséquence de tirer sur la patte de fixation au départ de la fermeture et de m'avoir endommagé le poteau.

    Richy C.
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    Richy C.

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    Les cotes sont correctes.

    Si vous mettez le vantail entrouvert, percevez-vous le jeu dans le pignon en manœuvrant le battant à la main ?

    Comparez avec l'autre battant.

    johan
    johan

    johan

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    lorsque le portail est entrouvert, il ne semble pas avoir de différence de jeu.
    par contre portail fermé le coté ayant un problème a du jeu et l'autre est immobile

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Essayez après avoir ajouté de la graisse de part et d'autre de la noix nylon de la vis sans fin.

    Voyez aussi cette particularité de montage :

    https://youtu.be/n05AzYa9DIA

    Vous pouvez aussi croiser les deux vérins pour voir si le phénomène change de coté.

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