Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

jeu moteur exavia 500

Bonjour,
je constate depuis quelque temps(environ 1 mois) des saccades principalement à la fermeture du portail sur un moteur.
la motorisation est monté depuis 10 mois et je n'avais aucun probléme au paravant.
merci d'avance pour vos retours.

johan
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    Bonjour,

    Regardez s'il n'y a pas de point dur pendant le déplacement du portail .

    Important, quelles sont vos cotes A et B du montage ?

    Mieux, en plus , montrez des photos.

    johan
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    Bonjour,
    merci pour votre réponse.
    pour les cotes j'ai:A 16 cm et B 23 cm.
    ce qui m'étonne c'est que tout fonctionnait parfaitement et que le problème se présente depuis quelques semaines.
    On dirait que l'écrou de la visse sans fin a pris du jeu,ce qui a pour conséquence de tirer sur la patte de fixation au départ de la fermeture et de m'avoir endommagé le poteau.

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    Les cotes sont correctes.

    Si vous mettez le vantail entrouvert, percevez-vous le jeu dans le pignon en manœuvrant le battant à la main ?

    Comparez avec l'autre battant.

    johan
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    lorsque le portail est entrouvert, il ne semble pas avoir de différence de jeu.
    par contre portail fermé le coté ayant un problème a du jeu et l'autre est immobile

    Richy C.
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    Essayez après avoir ajouté de la graisse de part et d'autre de la noix nylon de la vis sans fin.

    Voyez aussi cette particularité de montage :

    https://youtu.be/n05AzYa9DIA

    Vous pouvez aussi croiser les deux vérins pour voir si le phénomène change de coté.

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