Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité prises connectées avec télécommandes ?

Bonjour, j'envisage de me procurer un pack de 3 prises connectées ON/OFF RTS et une télécommande (Référence 2401365). Sur l'une de ces prises sera connecté un éclairage led basse consommation pour sécuriser l'abord et l'intérieur de mon garage en sous-sol. J'aimerais savoir d'une part si un seconde télécommande identique pourra piloter les mêmes prises. D'autre part, l'utilisation de télécommandes plus petites (style Keygo) serait plus commode afin de les laisser dans les voitures et pouvoir allumer depuis l'extérieur en arrivant à proximité. Sur la boutique en ligne Somfy, les télécommandes Telis et Keygo figurent dans l'onglet "Eclairage", cependant leur descritif et leur mode d'emploi ne mentionnent pas de compatibilité avec les prises connectées. J'aimerais donc être assuré de cette compatabilité avant achat. Merci d'avance !

Stan S.
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    Bonjour,

    Soyez assuré que les prises RTS peuvent être affectées à plusieurs télécommandes pour les commander depuis plusieurs points de commande. D'autre part, il est parfaitement possible d'affecter les prises à des keygo ou Keytis.
    J'ai moi même des prises affectées à des keygo.

    https://youtu.be/USchz6YwmXg
    https://youtu.be/N2COKUugdVM
    C'est le même principe.

    Bonne journée.

    Stan S.
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    Merci MC pour cette réponse rapide et "rassurante".
    Si j'ai bien compris, dès lors qu'elle fonctionnent en RTS, toutes les "petites" télécommandes Somfy (Keygo, Keytis, Telis, Keypop _ dans leurs différentes déclinaisons / nombre de canaux)peuvent contrôler les prises connectées en mode On/off.
    J'ai bon ?
    (Re)Merci d'avance

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    Vous avez tout bon....!

    Bonne soirée.

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