Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de fermeture volet connecté

Bonjour
J'ai 5 volets roulants solaires pilotés par tahoma, avec un scénario fermeture et un ouverture. Jusqu'à la tout fonctionnait parfaitement. Maintenant j'ai un volet qui ne s'ouvre pas à l’ouverture.
Il fonctionne parfaitement avec la commande murale .
Quel peut être le problème
Merci de votre réponse

Cordialement

Jacky D.
Jacky D.

Jacky D.

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    Bonjour,

    Est-ce le VR le plus éloigné de Tahoma?

    Est-ce que vos 5 VR sont à ouverture simultanée, c'est à dire, s'ouvrent-ils exactement à la même heure ?

    Jacky D.
    Jacky D.

    Jacky D.

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    les 5 VR sont effectivement à ouverture simultanée.

    Non le VR n'est pas le plus éloigné du Tahoma

    Merci d'avoir répondu

    Jacky D.
    Jacky D.

    Jacky D.

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    Et lorsque que je le commande directemment via Tahoma sur mon PC il fonctionne tres bien

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    Tahoma a une trame radio surtout en RTS qui n'aime pas trop les ordres simultanés.
    j'ai eu ce pb avec 6 volets, il y en avait toujours un qui ne s'ouvrait pas ou ne se fermait pas.

    Voici ce que j'ai fais, de plus, cette manip offre le gros avantage de donner réellement l’illusion de présence...Un observateur extérieur comprend vite que 5 VR qui se manœuvrent en même temps est un leurre.

    Faites ceci; par ex vous ouvrez à 8h et fermez à 20h30.
    VR1 = ouv 7h56, ferm 20h26
    VR2 = ouv 7h57, ferm 20h27
    VR3 = ouv 7h58, ferm 20h28
    VR4 = ouv 7h59, ferm 20h29
    VR5 = ouv 8h00, ferm 20h30

    Plus jamais eu de pb.

    Bonne journée.

    Jacky D.
    Jacky D.

    Jacky D.

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    Effectivement la procédure à horaire décalé semble une bonne solution.
    Je vais paramétré mes scénarios dans ce sens .

    Merci bien

    Jacky D.
    Jacky D.

    Jacky D.

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    Parfait ce matin la procédure c'est déroulé parfaitement.
    J'ai mis les VR 2 par 2 avec 1 mn de décalage à l'ouverture . Tout s'est bien déroulé.
    Merci beaucoup

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    Parfait, merci de votre retour.

    Bonne journée.

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