Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème slidymoove 600 se réouvre en fermeture

Bonjour à tous
Je viens d'installer un moteur slidymoove 600 l'auto apprentissage se passe bien le voyant se met en rouge fixe puis je lance une ouverture tout et normal ensuite problème quand je l'anse une fermeture il avance 20 cm et repart en ouverture impossible de fermer

Thomas M.
Thomas M.

Thomas M.

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Code postal:
60162
Spécialité:
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Raison sociale:
Adresse:
503 rue du vieux château
Ville:
Vignemont
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour,

    Etes-vous certain du bon branchement des cellules ?
    Vérifiez que l'écart pignon/crémaillère soit bien de 1.5mm sur toute la longueur.

    Ce que vous mentionnez ressemble fort à une détection d'obstacle mécanique ou de faisceau cellules coupé.

    le portail roule t-il du bout des doigts sur toute la longueur moteur débrayé ?

    Faites une photo des cellules ouvertes et du boitier avec vue sur les branchements.

    Tenez-nous informés;

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