Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Somfy Volet roulant :Ajouter une 2ème télécommande

J'ai trouvé dans votre forum une question similaire (Somfy Volet roulant :Ajouter une 2ème télécommande pour piloter votre volet roulant) mais aucune réponse n'apparait.
Je réédite ma question: J'ai joins en fichier d'une référence collée sur le volet et j'ai acheté une Télecommande Somfy Situo mobile RTS Pure. Impossible de l'associer au volet. Merci pour votre aide.

Patrice
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    Bonjour,

    Vous avez déjà une télécommande associée à ce moteur...? Si oui il est impossible que ce soit un radio ! C'est un filaire de marque non Somfy.

    Dans tel cas, votre télécommande devra être affectée au module récepteur qui se trouve soit derrière l’interrupteur soit sous le coffre.

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