Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Defaut alimentation BUS 5057516A ?

Bonjour, mon portail n'est plus commandé, il ne répond à aucune télécommande.
J'ai donc vérifier l'alimentation 230V sur place qui est ok, mais le panneau d'affichage ne s'allume plus.
De ce constat, j'ai débrancher le BUS et je suis parti le vérifier :

  • L'alimentation 230V est fonctionnel
  • La sortie en 24V est ok
  • La sortie M1 et M2 n'envoie rien
    • Je n'ai pas vérifier les autres sorties car elles ne sont pas utilisées sur le portail.
    Si vous avez une idée de quelle composant vérifier, ou quelle carte peut s'adapter à la place ?
    Merci de vos réponses !
    ps : pas de photos car aucune ne respecte la taille maximale (allo Somfy 100mo c'était dans les années 2000...)

Clement G.

Clement G.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Clement G.
Date
30 juin 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""ps : pas de photos car aucune ne respecte la taille maximale (allo Somfy 100mo c'était dans les années 2000..""

    Oubliez ce genre de critiques !
    Et apprenez plutôt à réduire vos photos.
    Avec 300 kO, on peut voir de belles photos.

    Les cartes, ça se répare...

    Et tout ne passe pas forcément par un rachat au hasard d'un boîtier.
    Quel est l'âge de votre système ?

    Comment sont les voyants après mauvais fonctionnement.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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