Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Télécommande portail qui se déprogramme

Bonjour,
Nous venons d’installer un portail avec le moteur Slidymoove 300. Les 3 télécommandes avaient été paramétrées. Le lendemain, une des télécommandes étaient déprogrammée. Samedi, j’ai reprogrammé cette télécommande. Hier, c’est une autre qui ne fonctionnait plus (la veille, elle fonctionnait très bien). A quoi cela est il dû ? Que faut il faire pour que les 3 télécommandes fonctionnent en même temps ?
Merci par avance de votre aide.
Cordialement,

damien G.
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
damien G.
Date
20 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Bonjour,

    L'une de vos 3 TC est HS.
    Il ne sera pas possible d'identifier laquelle.

    Aussi, patientez ici un Yellow's va vous contacter pour votre SAV.

    Bonne journée.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Commencez par faire un effacement des réglages et des télécommandes, voyez la notice.

    Puis reconnaissez les télécommandes .

    Et ensuite, refaites une mise en service avec paramétrages des fins de courses.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    damien G.
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    Bonjour,
    Merci de votre aide. Nous avons refait les parametrages. Pour le moment, cela semble fonctionner.
    Merci bonne journée

    Nom de l'auteur
    damien G.
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