Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

comment je programme une télécommande?

Bonjour
j'ai acheté une télécommande Keytis NS2 RTS et je n'arrive pas à la programmer sur mon portail qui est un somfy ax 24

RINO C.
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Portail
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RINO C.
Date
20 juillet 2020
il y a plus de 2 ans
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Montrez une photo de l'étiquette de l'AX24.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    RINO C.
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    bonsoir ,
    voici la photo du boitier ax 24

    image ax 24 portail.jpg image ax 24 portail.jpg
    image ax 24 porta...
    1,3 Mo
    21 juillet 2020
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    Richy C.

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    Bonjour

    Votre AX24 est en ancien protocole non NS.

    Il faut modifier la télécommande.avant la reconnaissance.

    Voyez ici la manipulation à faire.

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

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    Richy C.
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