Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

boitier de commande moteur SGA

bonjour,
suite à une erreur de livraison de boitier électronique (j'avais reçu un modèle permettant de piloter un portail coulissant au lieu alors que ma commande concernait un portail battant), j'ai enfin reçu un nouveau boitier. Avant de me lancer dans le montage, je voudrais m'assurer que c'est cette fois le bon modèle. J'ai un doute car certaines références sont exactement les mêmes que le boitier pour portail coulissant, à savoir : "boitier 2MCC6, SNT48841A03"
Comment puis-je savoir s'il s'agit bien d'un boitier pour portail battant SGA ?
merci.

cilaos14
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Montrez des photos de toutes ses étiquettes.

    cilaos14
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    voici la photo des 3 étiquettes présentes sur le boitier.

    Richy C.

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    Ce boîtier est bien pour un moteur à bras type SGA.

    cilaos14
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    parfait, merci beaucoup.

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