Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

un bras de exavia 500 se dérègle tout seul

Bonjour.
Depuis trois semaines environ, le bras gauche de mon Exavia 500 se dérègle tout seul, c'est à dire qu'à l'ouverture le bras gauche fait du bruit, force mais ne bouge pas, le deuxième bras à droite s'ouvre de 30 cm puis se referme. Du coup, je suis obligé d'agir sur la vis de réglage de la noix à gauche et de la tourner pour la rendre moins serrée et ainsi le portail s'ouvre. J'ai refait les réglages, plusieurs fois. Auriez vous SVP une réponse ou une solution.
Cordialement

Gérard F.
Gérard F.

Gérard F.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points

    Bonjour.
    J'ai exactement le même souci depuis environ 3 semaines alors que depuis son installation (février 2020), je n'ai rencontré aucun souci...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points

    Bonjour Gaelle B.
    Je n'ai rien reçu dans mes mails ?
    Bien à vous.

    Gérard F.
    Gérard F.

    Gérard F.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Je pense avoir résolu le problème, j'ai déplacé le support du vérin de droite de deux cm sur le portail et par de fait le vérin également et depuis plus de problème.
    pourquoi celui de droite? car c'est celui qui s'ouvrait en premier et qui bloquait.
    Merci pour vos réponses.
    cordialement. G. F.

    Haut de page