Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Instal. Motorisation Slidymoove 600 (haut. moteur)

Bonjour à tous,

J'ai l'intention d' installer une motorisation Slidymoove 600 sur un portail ou la crémaillère est déja montée et cette dernière risque d'être un peu plus haut que le pignon du moteur.

Ma question est la suivante;

La platine en acier qui est la base du moteur peut-elle être surélevée par exemple par des goujons afin de ramener le pignon à la bonne hauteur ?

Merci de votre aide.

Cordialement.

Bernard

Bernard C.
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    Bonjour,

    Oui tout à fait.
    C'est d'ailleurs mieux pour le moteur d'être situé un peu plus en hauteur.

    Scellez dans le bloc béton des tiges M12 dans lesquelles vous adapterez la hauteur du moteur.

    bonne journée.

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